Logo
Unionpedia
Communicatie
Ontdek het op Google Play
Nieuw! Download Unionpedia op je Android™ toestel!
Downloaden
Snellere toegang dan browser!
 

Service level agreement

Index Service level agreement

Een service-level agreement (SLA) (serviceniveau-overeenkomst) - dienstenniveau-overeenkomst (DNO) of product-level agreement (PLA),Drs, A. de Zwart (1999).

12 relaties: Aansprakelijkheid, Beveiliging en bewaking, Broncode escrow, Calamiteitenplan, Change request, Facilitair management, Geschil, IT-sector, Kritieke prestatie-indicator, Overeenkomst (contract), Overmacht, Validiteit.

Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is de verplichting om de nadelige gevolgen van een bepaalde gebeurtenis te dragen.

Nieuw!!: Service level agreement en Aansprakelijkheid · Bekijk meer »

Beveiliging en bewaking

Beveiliging is het geheel van maatregelen om een te beveiligen doel te beschermen tegen schadelijke invloeden.

Nieuw!!: Service level agreement en Beveiliging en bewaking · Bekijk meer »

Broncode escrow

Broncode escrow oftewel de broncode-escrowregeling is een overeenkomst waarbij een softwareleverancier of -distributeur en gebruiker overeenkomen dat de leverancier de broncode van een softwareproduct ten behoeve van de gebruiker deponeert bij een gespecialiseerd escrow agent.

Nieuw!!: Service level agreement en Broncode escrow · Bekijk meer »

Calamiteitenplan

In het calamiteitenplan (ook wel bedrijfsnoodplan) legt men vast hoe men zich voorbereidt op calamiteiten en hoe met calamiteiten om te gaan.

Nieuw!!: Service level agreement en Calamiteitenplan · Bekijk meer »

Change request

Voorbeeld van een change request in de auto-industrie Een change request (verzoek tot aanpassing) is een document dat een aanvraag bevat voor een aanpassing van of aan een systeem.

Nieuw!!: Service level agreement en Change request · Bekijk meer »

Facilitair management

Het Engelse facility management, in het Nederlands vertaald als facilitair management, houdt zich bezig met besturen en beheersen van de ondersteunende activiteiten ten behoeve van het primaire proces van een organisatie, alsmede ten behoeve van de overige ondersteunende activiteiten.

Nieuw!!: Service level agreement en Facilitair management · Bekijk meer »

Geschil

Er is sprake van een geschil als partijen serieus met elkaar van mening verschillen.

Nieuw!!: Service level agreement en Geschil · Bekijk meer »

IT-sector

De IT-sector is de economische sector die bestaat uit alle leveranciers van producten en diensten op het gebied van informatietechnologie.

Nieuw!!: Service level agreement en IT-sector · Bekijk meer »

Kritieke prestatie-indicator

Kritieke prestatie-indicatoren (ook wel kritische in plaats van kritieke), afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren.

Nieuw!!: Service level agreement en Kritieke prestatie-indicator · Bekijk meer »

Overeenkomst (contract)

Het gebruik om na het sluiten van een overeenkomst elkaars handen te schudden. Een overeenkomst (ook contract en convenant) is een afspraak tussen minimaal twee natuurlijke personen of rechtspersonen (de partijen, of specifieker contractanten, genoemd) over wat ze met elkaar of voor elkaar zullen gaan doen (de te leveren prestatie) of laten.

Nieuw!!: Service level agreement en Overeenkomst (contract) · Bekijk meer »

Overmacht

Overmacht is een juridisch begrip dat een niet-toerekenbare onmogelijkheid aanduidt om een verplichting na te komen, waardoor de persoon in kwestie van deze verplichting bevrijd wordt.

Nieuw!!: Service level agreement en Overmacht · Bekijk meer »

Validiteit

De validiteit of geldigheid van een test is de mate waarin de test meet wat hij zou moeten meten.

Nieuw!!: Service level agreement en Validiteit · Bekijk meer »

Richt hier:

Product level agreement, SLA, Service Level Agreement.

UitgaandeInkomende
Hey! We zijn op Facebook nu! »