Inhoudsopgave
9 relaties: Christopher Lovelock, Dienst (economie), Dienstverlening, Dramaturgie, Marketing, Marketingmix, Merk, Servicemodel, SERVQUAL-model.
Christopher Lovelock
Christopher Lovelock (Saltash, 12 juli 1940 – 24 februari 2008) was een Brits marketeer.
Bekijken Dienstenmarketing en Christopher Lovelock
Dienst (economie)
Een dienst is een transactie waarbij een niet-fysiek product wordt geleverd.
Bekijken Dienstenmarketing en Dienst (economie)
Dienstverlening
transportbedrijf is een commerciële dienstverlener. bank is onderdeel van de financiële dienstverlening Callcenter in India, een vorm van zakelijke dienstverlening. Onderwijs is een vorm van niet-commerciële dienstverlening Dienstverlening is het leveren van een dienst of pakket van diensten aan een andere partij.
Bekijken Dienstenmarketing en Dienstverlening
Dramaturgie
Aristoteles De dramaturgie is de leer die het theaterspel bestudeert en beschrijft.
Bekijken Dienstenmarketing en Dramaturgie
Marketing
Marketing is alle activiteit die een bedrijf uitvoert om de verkoop van producten of diensten te bevorderen.
Bekijken Dienstenmarketing en Marketing
Marketingmix
De 4P's die de oorspronkelijke marketingmix vormen De marketingmix, soms marketinginstrumentenmix genoemd, is de combinatie van instrumenten die een organisatie kan gebruiken voor het invullen van haar marketingstrategie.
Bekijken Dienstenmarketing en Marketingmix
Merk
Het ®-teken Een merk is een bepaald teken (een woord, afbeelding, kleur(combinatie), vorm, tekening, letters, cijfers en andere grafische voorstellingen) waarvoor geldt dat er iemand (de merkhouder) is, die het als enige mag gebruiken binnen een regio voor een bepaald handelsdoel.
Bekijken Dienstenmarketing en Merk
Servicemodel
Voorbeeld (nul)meting Het servicemodel is een bedrijfsmodel om de rol van service binnen een onderneming gestructureerd en samenhangend in kaart te brengen door middel van een sterdiagram met zeven sleutelprocessen.
Bekijken Dienstenmarketing en Servicemodel
SERVQUAL-model
Grafische weergave van het SERVQUAL-model SERVQUAL is een model voor het meten van kwaliteit van diensten en is in 1988 door Zeithaml, Parasuraman en Berry ontwikkeldParasuraman, A. Valerie A. Zeithaml en Leonard L. Berry (1988) "SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality", Journal of Retailing, volume 64, nummer 1 (lente 1988), p12-40,.
Bekijken Dienstenmarketing en SERVQUAL-model
Ook bekend als Service marketing.